為進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)、商戶及居民的消防安全管理水平，徐匯區(qū)消防救援支隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式，正式推出“店小二”式消防安全服務(wù)十條措施。這些措施旨在變被動(dòng)監(jiān)管為主動(dòng)服務(wù)，通過精準(zhǔn)、高效、貼心的舉措，將消防安全指導(dǎo)與服務(wù)送到企業(yè)和群眾身邊，構(gòu)建共建共治共享的消防安全新格局。

一、 主動(dòng)靠前，精準(zhǔn)對(duì)接需求
1. 建立“服務(wù)專員”機(jī)制：為重點(diǎn)企業(yè)、園區(qū)、商業(yè)綜合體配備消防安全服務(wù)專員，提供“一對(duì)一”常態(tài)化聯(lián)絡(luò)與指導(dǎo)，及時(shí)響應(yīng)消防安全咨詢與訴求。
2. 推行“預(yù)約式”檢查指導(dǎo)：企業(yè)和商戶可通過線上平臺(tái)預(yù)約消防安全技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，消防救援部門按需上門，幫助排查隱患、完善預(yù)案，避免影響正常經(jīng)營(yíng)。

二、 優(yōu)化流程，提升服務(wù)效率
3. 簡(jiǎn)化開業(yè)前檢查流程：對(duì)符合條件的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，優(yōu)化開業(yè)前消防安全檢查程序，提供清晰指引，壓縮辦理時(shí)限。
4. 開通線上咨詢“快車道”：利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，設(shè)立消防安全在線咨詢專欄，由專業(yè)人員及時(shí)解答關(guān)于消防法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、隱患整改等方面的疑問。

三、 深化培訓(xùn)，賦能主體責(zé)任
5. 開展“送教上門”培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校的個(gè)性化需求，組織消防宣傳員上門開展消防安全知識(shí)、技能培訓(xùn)及應(yīng)急疏散演練。
6. 制作并推廣“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模板：針對(duì)不同類型場(chǎng)所，制定簡(jiǎn)明易懂的消防安全管理制度、檢查清單和應(yīng)急預(yù)案范本，方便單位參照落實(shí)。

四、 科技助力，智慧防控風(fēng)險(xiǎn)
7. 推廣智慧消防應(yīng)用：鼓勵(lì)和支持重點(diǎn)單位接入?yún)^(qū)級(jí)智慧消防平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警和高效處置。
8. 提供技術(shù)方案咨詢：對(duì)企業(yè)在消防設(shè)施改造、新技術(shù)應(yīng)用等方面遇到的難題，提供專業(yè)的技術(shù)方案建議和可行性咨詢。

五、 強(qiáng)化共治，營(yíng)造安全氛圍
9. 搭建交流互助平臺(tái)：定期組織重點(diǎn)單位消防安全管理人召開座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，促進(jìn)同行間的交流學(xué)習(xí)與資源共享。
10. 完善投訴與建議渠道：暢通社會(huì)公眾對(duì)火災(zāi)隱患的舉報(bào)投訴渠道，并建立服務(wù)反饋機(jī)制，持續(xù)收集對(duì)消防安全服務(wù)工作的意見建議，不斷改進(jìn)提升。

安全咨詢服務(wù)作為核心，貫穿于上述十條措施之中。無論是線上答疑、預(yù)約指導(dǎo)、技術(shù)咨詢，還是培訓(xùn)宣講，其本質(zhì)都是提供專業(yè)、權(quán)威、便捷的消防安全信息與解決方案服務(wù)。徐匯區(qū)通過這種“店小二”式的主動(dòng)服務(wù)，旨在幫助社會(huì)單位掃清消防安全管理中的“盲點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，將“事后查處”更多轉(zhuǎn)向“事前服務(wù)”，從而有效預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的消防安全防線。